Begeistern Sie Ihre Kunden mit personalisierter, regelkonformer und integrierter Omnichannel-Kommunikation.

Erweitern Sie Ihre Kernsysteme, um mit wenig Programmieraufwand digitale Kundenerlebnisse auf allen Kommunikationskanälen umzusetzen.

Quadient Inspire R12

Im Mittelpunkt steht der Kunde.

Eine Voraussetzung für hervorragende Kundenerlebnisse ist der sofortige Zugang zu konsistenten Informationen und Services über immer mehr digitale Kanäle, Online-Services und mobile Apps.  Bei der digitalen Transformation geht es jedoch nicht nur darum, Kommunikation über neue Kanäle bereitzustellen, sondern auch, Ihr Unternehmen so zu gestalten, dass es mit dem Tempo der heutigen Wirtschaft mithalten kann.  

Noch heute verwenden 55 % der Unternehmen für ihre internen Prozesse Papier. Es ist an der Zeit, papierbasierte Formulare und ausgedruckte Dokumente zu ersetzen, um jährlich Millionen Euro für Druck, Versand und Lagerung zu sparen. Zugleich muss dafür gesorgt werden, dass Ihr Unternehmen die geltenden Vorschriften einhält und in direkter Verbindung zum Kunden bleibt, damit Sie nicht nur digitale Apps einführen, sondern echte, vollständige digitale Kundenerlebnisse bieten.

MIT DER DIGITALEN WELT SCHRITT HALTEN
OHNE IHR UNTERNEHMEN ABZUHÄNGEN.

Erreichen Sie mit weniger mehr. Bilden Sie Ihr Design-Team weiter, damit es die Fachabteilungen und digitale Projekte besser unterstützen kann.

Bieten Sie personalisierte Omnichannel-Erlebnisse - über den digitalen Kanälen hinaus.

Unterstützen Sie Mitarbeiter im Kundenkontakt, indem Sie ihnen freigegebene Kommunikationsvorlagen bereitstellen.

Erstellen Sie mit geringem Programmierungsaufwand reaktionsfähige Mobil- und Weberlebnisse.

Verkürzen Sie die Entwicklungszeit mithilfe von über 100 HTML5-Animationen und -Komponenten.

Arbeiten Sie flexibler, konsistenter und vorschriftenkonformer, indem Sie von Anwendern erzeugte Inhalte in Ihren Apps nutzen.

Die Revolution der Customer Experience (CX)
Infografik

Die Revolution der Customer Experience (CX)

Heute sehen große Unternehmen ein gutes Kundenerlebnis als ein wichtiges geschäftliches Ziel an, das nicht nur der Kundenbindung dient....
Vom Kundenkommunikationsmanagement (CCM) zum Kundenerlebnismanagement (CXM)
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Vom Kundenkommunikationsmanagement (CCM) zum Kundenerlebnismanagement (CXM)

So erreichen Sie Sichtbarkeit für CMOs und CXOs...

IHRE KUNDEN SIND DAS FUNDAMENT IHRES UNTERNEHMENS

Lassen Sie Customer Journeys lebendig werden, indem Sie sie direkt mit den Kontaktpunkten verknüpfen, mit denen Ihre Kunden interagieren.

Geben Sie Autoren und Kommunikationsverantwortlichen sofort Rückmeldung.

Verbessern Sie Kundenerlebnisse schneller, indem Sie Kommentare an die Inhaltsverantwortlichen weiterleiten, damit sie sofort Änderungen vornehmen können.

Messen Sie die Stimmung Ihrer Kunden, um wichtige Diskussionsthemen zu identifizieren und Ihre Leistung zu analysieren.

Erstellen und pflegen Sie eine mustergültige Kundendatenbank mit korrekten, vollständigen und aktuellen Informationen.

Die E-Mail-Validierung sichert Ihr Unternehmen bei E-Mail-Kampagnen ab, die Sie für sich selbst oder im Kundenauftrag durchführen.

Die 4 treibenden Kräfte hinter jeder Customer Experience Strategie
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Die 4 treibenden Kräfte hinter jeder Customer Experience Strategie

Umfragebericht von Quadient...
Quadient: der neue Name für hervorragende Kundenerlebnisse
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Quadient: der neue Name für hervorragende Kundenerlebnisse

Wertvolle Interaktionen mit Ihren Kunden entwerfen und umsetzen...
eBook: Die Zukunft der Customer Experience
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eBook: CX-Führungskräfte verraten ihre Strategien für erfolgreiche Kundenerlebnisse

Um die Rezession im Jahr 2008 zu überleben, mussten Unternehmen weltweit...

DAS PORTFOLIO VON QUADIENT

Unsere Software-Lösungen im Überblick

Customer Journey Mapping
Kundenbeziehungen von A bis Z abbilden
Kundenbeziehungen von A bis Z abbilden
Austausch in Echtzeit ermöglichen
Austausch in Echtzeit ermöglichen
Kundenerlebnisse abteilungsübergreifend dokumentieren
Kundenerlebnisse abteilungsübergreifend dokumentieren
Customer Experience kontinuierlich verbessern
Customer Experience kontinuierlich verbessern
Digital Experience
Digitale Kommunikation individualisieren
Digitale Kommunikation individualisieren
On-Boarding erleichtern
On-Boarding erleichtern
Mobile Apps und Webanwendungen anbieten
Mobile Apps und Webanwendungen anbieten
Inhalte zentral pflegen
Inhalte zentral pflegen
Data Quality
Einheitliche Kundensicht erstellen und nutzen
Einheitliche Kundensicht erstellen und nutzen
Daten bereinigen und konsolidieren
Daten bereinigen und konsolidieren
Daten anreichern
Daten anreichern
Datensicherheit und Compliance gewährleisten
Datensicherheit und Compliance gewährleisten
Customer Communications Management (CCM)
Durchgängige Omnichannel-Kommunikation ermöglichen
Durchgängige Omnichannel-Kommunikation ermöglichen
Output und Compliance- Management zusammenführen
Output und Compliance- Management zusammenführen
Kundenkommunikation in allen Abteilungen gestalten
Kundenkommunikation in allen Abteilungen gestalten
CCM-Lösungen konsolidieren
CCM-Lösungen konsolidieren

Unsere Software-Lösungen im Überblick

WARUM SOLLTEN SIE SICH FÜR QUADIENT ENTSCHEIDEN?
Lesen Sie hier, warum unsere Kunden uns ausgewählt haben 

Erfahrung

Erfahrung

Mehr als 6.000 Kunden weltweit

Von Experten empfohlen

Von Experten empfohlen

Von Gartner und Forrester als Marktführer eingestuft

Zukunftssichere Technologie

Zukunftssichere Technologie

Die kürzesten Release-Zyklen der Branche

Nachweisbare Ergebnisse

Nachweisbare Ergebnisse

95% Kundenzufriedenheit

Unsere Kunden

Aegon
Allstate
Asterion
Banca Popolare di Sondrio
Bank Zachodni WBK
BGW
Bradesco
Canaccord Genuity
Canon
Computershare
Corner Banca
Eversfrank
FedEx
Fidelity National
Fubon Bank
Assicurazioni General
Humana Inc.
ING
KPMG
La Caja
Mailstreet
MetLife
MONETA Money Bank
Oneil
Orange
Pacific Life
Ping an Bank
RR Donnelley
Shutterfly, Inc.
Société Générale
Stralfors
Sumitomo Mitsui Banking Corporation
Swiss Post Solutions
Transamerica
Univé
World Wildlife Fund
  • „Die Möglichkeit, mit Quadient vorhandene ältere Anwendungen umzunutzen, bot uns eine risikofreie, kosteneffektive Lösung für eine hochmoderne Kommunikation.“

    Quelle:

    Geschäftsführer, Abteilung für Dokumentenservice, Privatkunden- und Investitionsbank

  • Quadient hat uns die beste Möglichkeit gezeigt, bestimmte Aufgaben zu erledigen, und hat unsere Mitarbeiter in weniger als sechs Wochen vollständig geschult. Dies hat uns sehr geholfen. Ich habe im Laufe der Jahre mit vielen Anbietern gearbeitet, und Quadient steht hinsichtlich Wissen und Professionalität an der Spitze.

    Quelle:

    Senior Vice President, Policy Business Integration. Führende Versicherung in den USA

  • Mit Quadient Inspire konnten wir Altsysteme konsolidieren, und zwar sowohl intern erstellte als auch kommerziell erhältliche.

    Quelle:

    IT-Experte, Mittelgroßer Finanzdienstleister

    TechValidate
  • Inspire ist die fortschrittlichste und zuverlässigste CCM-Lösung auf dem Markt. Das Service- und Dokumentenmanagement sind extrem gut integriert, und dank der Lösung können wir unseren Kunden helfen, ein herausragendes Omnichannel-Erlebnis zu bieten.

    Quelle:

    José Casado, Berater, TenStep – CAPSIS

    TechValidate
  • Quadient wurde von Gartner und Forrester unabhängig bewertet. Wir sind begeistert von dem Support von Quadient und der Unterstützung durch die User Community. Die Roadmap für die Produktentwicklung zeigt, dass auch in Zukunft Innovationen und Engagement von dem Unternehmen zu erwarten sind.

    Quelle:

    Leitender IT-Manager, Mittelgroßes öffentliches Unternehmen

    TechValidate
  • Ich verwende Inspire seit seinem Start im Jahr 2004, und Inspire ist bei Weitem führend in der CCM-Branche (Customer Communications Management). Ich bin mit der Software sehr zufrieden.

    Quelle:

    Joel Hanson, IT-Spezialist, Impact

    TechValidate
Datenschutz

DSGVO: Datenschutz mit Quadient®

Reagieren Sie schnell auf Datenanforderungen gemäß der DSGVO und schaffen Sie hochwertige und individuelle Kundenerlebnisse.

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