Quadient Blog

Connecting ideas and people.

Aller Neuanfang ist schwer – oder auch nicht

Posted by Jochen Razum on Montag, August 6, 2018 - 10:43

Eine Outputmanagement-Lösung einzuführen, bedeutet immer veraltete und zerstückelte IT-Systemlandschaften abzulösen. Diese sind meist das Ergebnis von Umstrukturierungen, Fusionen oder Übernahmen. Erschwerend kommt hinzu, dass für die einzelnen Fachbereiche oft Eigenentwicklungen oder Fremdlösungen eingeführt wurden, um den Mitarbeitern fehlende Funktionalitäten bereitzustellen. Für den einzelnen Fachbereich mögen sie ein Gewinn sein, nicht jedoch für das gesamte Unternehmen. Mit der wachsenden IT-Komplexität wächst nämlich auch der Aufwand, sie zu verwalten.

Auf Wiedersehen „Druck“-Dienstleister?

Posted by Didier Rouillard on Mittwoch, Juli 25, 2018 - 14:23

Ein Thema, das Druckdienstleister in Gesprächen mit mir immer wieder anschneiden: wirkt sich der Umstieg des Verbrauchermarktes auf digitale Kanäle auch auf das Druckgeschäft aus? Interessanterweise führt dies unausweichlich zu der Diskussion, was das Geschäft eines Druckdienstleisters eigentlich ausmacht. Geht es lediglich darum, Dokumente für Unternehmen zu drucken? Oder - ganzheitlicher gedacht - können sie nicht eher Unternehmen bei einer intelligenteren Interaktion mit ihren Kunden auf Geräten und Kanälen ihrer Wahl unterstützen?

Digitale Willkommenspakete für Neukunden mit Wow-Effekt

Posted by Mina Smolej on Donnerstag, Juli 12, 2018 - 11:06

Ob es sich um Darlehensanträge, Hypothekenunterlagen, Versicherungspolicen oder Anlageempfehlungen handelt - viele Banken und Versicherungen kämpfen immer noch mit den vielseitigen Anforderungen komplexer Dokumente. Sie sollen inhaltlich zugänglich, leicht zu verstehen und auf allen Kanälen verfügbar sein. Sie sollen Kunden und Interessenten ein interaktives, personalisiertes und außergewöhnliches Erlebnis bieten. Aber wie lässt sich das konkret umsetzen?

Quadient Inspire

„Das Erlebnis ist das neue Produkt“

Posted by Jochen Razum on Sonntag, März 11, 2018 - 15:10

Wie personalisierte Kundenkommunikation gelingen kann

Schon seit Jahren behaupten Unternehmen, dass bei ihnen der Kunde und sein Erlebnis im Fokus stehen – doch zwischen Theorie und Praxis klafft häufig eine Lücke. Beim Innovationstag von Quadient Germany in Köln haben Kundenerlebnis-Experten verschiedener Unternehmen anhand von vielen Praxisbeispielen anschauliche Wege aufgezeigt, wie hochindividualisierte Omnichannel-Kommunikation wirklich gelingen kann.

Zusammenfassung Inspire Innovationstag 2017 in Köln

Posted by Jochen Razum on Dienstag, März 7, 2017 - 16:42

Rückblick: GMC Inspire Innovationstag 2017 in Köln

Der GMC Inspire Innovationstag am 7. März 2017 stand ganz im Zeichen des Release 11 von GMC Inspire: Mehr als 60 Teilnehmer waren im Hyatt Regency Hotel am Kölner Rheinufer mit Blick auf den Kölner Dom zusammengekommen, um bei Fachvorträgen, kleinen Live-Demonstrationen mit Q&A-Runden und kurzen Workshops mehr darüber zu erfahren, wie Sie mit Hilfe unserer Software den omnipräsenten Erwartungen ihrer Kunden noch besser gerecht werden können.

Fragen zu Quadient Inspire 11

Posted by Jochen Razum on Dienstag, Februar 7, 2017 - 12:59

Die Einführung von Inspire Release 11 (R11) am 7. Februar 2017 hat viel Interesse geweckt. Wir haben überwältigend viele Anrufe und E-Mails von Unternehmen aus der ganzen Welt erhalten. Sie möchten mehr darüber zu erfahren, wie R11 ihrem Geschäft helfen kann? Um einige Ihrer Fragen zu beantworten, haben wir uns mit den Produktexperten Jochen Razum zusammengesetzt. Ihre Antworten erklären, was R11 so revolutionär macht:  

 

Frage: Was ist R11?

Datenqualität im Kundenkommunikationsmanagement erhöhen

Posted by Holger Wandt on Montag, Oktober 3, 2016 - 14:12

Letzte Woche hatte ich das Vergnügen, einen Vortrag auf den GMC Inspire Days EMEA in Barcelona zu halten. Bei diesem Event wurden zahlreiche neue Entwicklungen im Bereich des Kundenkommunikationsmanagement (CCM) vorgestellt und diskutiert. In den drei Tagen tauschten sich etwa 300 Teilnehmer zu neuen Technologien, Geschäftspraktiken, dem Customer Journey Mapping, dem Datenmanagement und vielen anderen Themen aus  ...