Das Erfolgsrezept: konsistente Kundendaten und eine Omnichannel-Strategie

Nutzen Sie hochwertige Kundendaten als Grundlage

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Das Erfolgsrezept: konsistente Kundendaten und eine Omnichannel-Strategie

Unternehmen wenden Zeit und Geld auf, um Omnichannel-Anwendungen zu erstellen, mit denen Kunden mit ihnen stets über den Kanal interagieren können, den sie gerade am bequemsten finden. Sie tun dies, weil Verbraucher es fordern. In ihrer Hast, Verbraucherwünsche zu erfüllen und den Mitbewerbern voraus zu sein, übersehen sie jedoch möglicherweise einen wichtigen Faktor: Ohne hochwertige Kundendaten als Grundlage kann keine Omnichannel-Strategie erfolgreich sein. Wir möchten Ihnen Möglichkeiten vorstellen, eine solide Datengrundlage aufzubauen. Hierfür beleuchten wir drei Faktoren, die möglicherweise gegen Sie arbeiten.

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