Vier Schritte zu einer erfolgreichen Migration

Auf dem Weg zum hervorragenden Kundenerlebnis

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Vier Schritte zu einer erfolgreichen Migration

Ein Leitfaden für Unternehmen

Unternehmen stehen heute vor zahlreichen Herausforderungen. Dazu gehören die steigende Anzahl an Kommunikationskanälen und immer wieder neue Vorschriften.

Je mehr Kunden, Kommunikationskanäle, Produkte und Services ein Unternehmen hat, umso eher nutzt es mehrere Systeme – alte und neue – um sie zu verwalten.

Tausende von Unternehmen weltweit migrieren zu einer vollständigen, umfassenden CCM-Lösung, um Folgendes zu erreichen: 

  • Prozesse beschleunigen
  • organisatorische Silos überwinden
  • Kosten senken
  • bessere Kundenerlebnisse bieten

Eine solche Migration kann jedoch eine komplexe Aufgabe sein. Daher ist es wichtig, einen CCM-Anbieter auszuwählen, der eine bewährte Methode und umfangreiche Erfahrung mit Migrationen besitzt.

In diesem Leitfaden zeigen wir unsere bewährte vierschrittige Methode für eine reibungslose CCM-Migration sowie drei individuelle Beispiele für erfolgreiche CCM-Migrationen in Unternehmen.

Wenn Ihnen dieser Leitfaden gefällt, lesen Sie auch „Eine zentrale Plattform für alles: Konsolidieren Sie die Plattformen, mit denen Sie Ihre Kundenkommunikation verwalten“, ein Whitepaper von Madison Advisors.

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